Politica de Confidențialitate & Cookies

Operatorul datelor cu caracter personal este MTSROTI S.R.L., cu sediul în Voluntari, Ilfov, Str. Simion Mandrescu nr. 25, Cod Poștal 077190, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2025071375006, CUI 52540283.
Email contact: contact@mts-vulcanizaremobila.ro

Pentru a-ți trimite autospeciala la timp și pentru a emite documentele fiscale, colectăm următoarele categorii de date:

• Numele și prenumele / Denumirea firmei — pentru identificare și facturare.
• Numărul de telefon — esențial pentru ca dispecerul sau mecanicul de pe teren să te poată contacta pentru detalii (timp de sosire, confirmare locație).
• Locația geografică (adresa sau coordonatele GPS) — necesară pentru trimiterea echipei mobile la locul penei/incidentului.
• Numărul de înmatriculare și detalii vehicul — pentru a identifica corect mașina pe teren și pentru a ne asigura că aducem sculele și anvelopele potrivite.
• Date de trafic și IP — colectate automat prin site pentru securitate și prevenirea atacurilor cibernetice.

Noi prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract/serviciu: Avem nevoie de telefonul și locația ta pentru a veni să îți reparăm roata.
• Obligație legală: Suntem obligați prin lege să emitem facturi sau bonuri fiscale unde apar datele tale (sau ale firmei tale).
• Interes legitim: Pentru a ne apăra drepturile în instanță în cazul în care refuzi să achiți taxa de deplasare.

• Datele completate pe facturi se păstrează conform legii contabile din România (10 ani).
• Datele din dispecerat (numărul de telefon, adresa de intervenție) se păstrează pe o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune, în scopul rezolvării eventualelor reclamații sau garanții.

Datele tale sunt cu desăvârșire confidențiale. Ele pot fi transmise doar către:

• Echipa de intervenție MTSROTI de pe teren.
• Contabilul firmei noastre (pentru înregistrarea facturilor).
• Autorități ale statului (ANAF, Poliție), doar dacă există o solicitare legală oficială.

Nu vindem și nu înstrăinăm datele tale în scopuri de marketing către nicio altă companie.

Ai următoarele drepturi pe care le poți exercita printr-un simplu email trimis la adresa contact@mts-vulcanizaremobila.ro:

• Dreptul de acces — poți cere să afli ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor greșite.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — poți cere ștergerea datelor (cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile).
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) dacă consideri că drepturile ți-au fost încălcate.

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, stocat pe computerul sau telefonul tău atunci când vizitezi un site web. Acesta ajută site-ul să funcționeze corect și să rețină anumite preferințe.

Pe site-ul nostru folosim doar cookie-uri esențiale pentru buna funcționare:

• Cookie-uri Strict Necesare — fără ele, site-ul nu s-ar încărca corect sau formularele de contact nu ar funcționa. Acestea nu colectează date personale și nu necesită acordul tău prealabil.
• Cookie-uri de Analiză (ex: Google Analytics) — ne ajută să vedem câți oameni ne vizitează site-ul și de pe ce dispozitive, pentru a ne îmbunătăți prezența online. Aceste date sunt anonimizate (nu vedem numele tău, ci doar „un vizitator din București/Ilfov”).

Majoritatea browserelor (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sunt setate să accepte cookie-uri în mod automat. Poți schimba aceste setări din browserul tău pentru a bloca complet cookie-urile sau pentru a fi notificat când un cookie este trimis.