Termeni și Condiții

1.1. Prestatorul oferă servicii de vulcanizare mobilă Non-Stop, care includ, dar nu se limitează la: înlocuire și montaj anvelope, echilibrare roți, reparații pene de cauciuc (petice, șnur), asistență rutieră pentru defecțiuni ale roților și furnizare de anvelope la comandă.

1.2. Zona de acoperire: Prestatorul își desfășoară activitatea în mod curent în următoarele zone: București, județul Ilfov, Snagov și împrejurimi, precum și pe autostrăzile A0, A1, A2 și A3. Solicitările din afara acestor zone pot fi preluate doar în baza unui acord telefonic prealabil și a unui tarif negociat.

2.1. Serviciile pot fi solicitate telefonic (la numerele afișate pe site) sau prin formularele electronice.

2.2. La lansarea comenzii, Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și exacte cu privire la:

• Locația exactă (coordonate GPS transmise pe WhatsApp/SMS, adresă sau repere exacte pe autostradă/drumuri județene).
• Marca, modelul vehiculului și dimensiunea exactă a anvelopelor.
• Natura exactă a problemei (pană simplă, anvelopă tăiată, jantă îndoită).
• Deținerea cheii pentru prezoanele antifurt (acolo unde este cazul).

3.1. Program Non-Stop (24/7): Tarifele serviciilor pot varia în funcție de intervalul orar (zi/noapte), weekend sau sărbători legale. Prețul total estimat va fi comunicat Clientului la preluarea apelului.

3.2. Taxa de deplasare: Pentru intervențiile în zona de acoperire standard, taxa de deplasare este de 200 Lei. Pentru intervențiile pe autostrăzi (A0, A1, A2, A3) sau în afara zonelor standard, taxa de deplasare poate fi adaptată în funcție de kilometri parcurși, fapt comunicat în avans Clientului.

3.3. Obligația de plată în caz de anulare sau eroare a clientului: În cazul în care autospeciala de intervenție a pornit către destinație sau a ajuns la locația indicată, iar serviciul nu se mai poate efectua din vina exclusivă a Clientului (ex: clientul a plecat, a oferit dimensiuni greșite de anvelope, a anulat comanda după plecarea echipei, nu deține cheia antifurt etc.), Clientul are obligația legală de a achita taxa de deplasare de 200 Lei.

3.4. Modalități de plată: Plata serviciilor se face la fața locului, imediat după finalizarea lucrării. MTSROTI S.R.L. acceptă plata CASH (în limita plafoanelor legale) sau prin banccard (POS mobil) direct la autospecială. Pentru persoanele juridice, se poate accepta plata prin Ordin de Plată, doar cu acordul prealabil al conducerii firmei.

Pentru ca echipa mobilă să poată lucra în condiții de siguranță, Clientul trebuie să asigure:

• Poziționarea vehiculului: Mașina trebuie să fie parcată pe o suprafață plană, solidă (asfalt/beton) și într-un loc care să permită staționarea autospecialei fără a bloca traficul sau a pune în pericol viața mecanicilor.
• Siguranța pe autostradă: În cazul intervențiilor pe autostrăzile A0, A1, A2, A3, vehiculul trebuie să fie retras complet pe banda de urgență, cu avariile pornite și triunghiurile de semnalizare montate conform legislației.
• Prezența: Clientul sau un reprezentant major trebuie să fie prezent la mașină în momentul sosirii și pe toată durata intervenției.

5.1. Timpul de sosire: Timpul estimat de sosire (ex: 30-45 min) comunicat în timpul apelului este strict orientativ. MTSROTI S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de trafic intens, accidente rutiere pe traseu, condiții meteo nefavorabile, restricții de circulație sau cazuri de forță majoră.

5.2. Defecțiuni preexistente: Prestatorul nu răspunde pentru daunele cauzate de starea tehnică precară a vehiculului (ex: praguri ruginite care cedează la ridicarea pe cric, prezoane blocate/ruginite care se rup la demontare, jante deja fisurate).

5.3. Refuzul serviciului: Ne rezervăm dreptul de a refuza montarea unor anvelope aduse de client care prezintă un grad avansat de uzură, deformări sau tăieturi ce pun în pericol siguranța circulației.

6.1. Serviciile de reparații (petice, șnururi) și montaj efectuate de către MTSROTI S.R.L. beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data executării lucrării.

6.2. Garanția este valabilă doar dacă vehiculul a fost utilizat în condiții normale de drum. Garanția NU acoperă viciile apărute ulterior din cauza rulării în gropi, lovirii bordurilor sau luării unui alt cui/obiect ascuțit pe drumurile publice.

6.3. Orice nemulțumire legată de calitatea serviciului prestat trebuie comunicată imediat echipei tehnice la fața locului sau în scris/telefonic în maximum 24 de ore de la intervenție.

MTSROTI S.R.L. colectează și prelucrează datele tale cu caracter personal (nume, număr de telefon, număr de înmatriculare, locație geografică/GPS) strict pentru scopul preluării comenzilor, deplasării la locație, prestării serviciului și emiterii documentelor fiscale (factură/bon). Datele sunt protejate conform Regulamentului European (UE) 2016/679. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Prezentul raport contractual este guvernat de legea română. Orice neînțelegere se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente din raza sediului social al Prestatorului (Ilfov).